"De la tienda física al metaverso y a la era de la IA", por Mónica San José

Durante años, el retail se ha construido alrededor de la transacción. La tienda era fundamentalmente un espacio para vender producto y garantizar la presencia de las marcas en el mercado. Sin embargo, hoy el retail ya no compite únicamente por cuota de mercado. Compite por atención, por relevancia cultural y por la capacidad de generar experiencias que permanezcan en la memoria del consumidor más allá del momento de la compra.

La tienda física está evolucionando. Los espacios más innovadores del mundo, como los recintos de Gentle Monster en Seúl o las macro-experiencias de Louis Vuitton en Nueva York o Shanghai, demuestran que el retail, el arte y el entretenimiento ya convergen para transformar momentos ordinarios en «experiencias extraordinarias».

Mónica San José cuenta con más de 25 años de trayectoria en la industria de la moda, especializada en el diseño de estrategias comerciales y en la gestión de equipos internacionales. A lo largo de su carrera ha trabajado en compañías como Sephora (LVMH), RobertoVerino, ElCorteInglés, VFCorporation, Levi’so Kontoor Brands, desarrollando modelos de distribución omnicanal y acompañando el crecimiento demarcas en distintos mercados.